Trong bài viết "Định giá trên Internet", chúng tôi lập luận rằng khi thanh toán diễn ra suôn sẻ, máy móc sẽ tự động thực hiện thanh toán. Con người chưa hoàn toàn chấp nhận các khoản thanh toán nhỏ vì việc tập trung vào quá trình đo lường đòi hỏi nỗ lực tinh thần. Tuy nhiên, máy móc thì khác; chúng chỉ nhìn thấy các số 1 và 0. Khả năng tư duy hay việc chuyển đổi nhiệm vụ không ảnh hưởng đến khả năng thực thi của chúng. Nếu việc chia nhỏ đến mức xu giúp quá trình hiệu quả hơn, chúng sẽ làm như vậy - không giống như con người.
Trong bài viết trước, chúng ta đã kết thúc bằng một câu hỏi: Điều gì sẽ xảy ra nếu tác nhân làm hỏng mọi thứ? Việc tác nhân có ý định đúng hay không không quan trọng. Điểm mấu chốt là chúng ta không thể giám sát tác nhân ở mọi bước.
Điều này đặt chúng ta vào thế khó xử: các công nghệ mới không kế thừa được lợi thế lớn của cơ sở hạ tầng cũ, chẳng hạn như khả năng hoàn trả tiền trong trường hợp xảy ra lỗi. Bài viết này sẽ đi sâu vào vấn đề đó. Chúng ta sẽ thảo luận về những gì các tác nhân cần để đạt được tính tự chủ, ai đang xây dựng cơ sở hạ tầng cho việc này và tại sao các công ty khởi nghiệp lại nổi lên ở giao điểm của các kênh thanh toán blockchain và các tác nhân tự chủ.
Mỗi giao dịch kinh doanh đều liên quan đến ba bên: người mua, người bán và bên trung gian thực hiện giao dịch. Bên trung gian có thể là một nền tảng hoặc thị trường như Amazon, hoặc một mạng lưới thẻ xử lý thanh toán như Visa.
Các ứng dụng dành cho người tiêu dùng thường xử lý tiền hoặc giao dịch và thu phí. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi người tiêu dùng là trí tuệ nhân tạo (AI) hoạt động thay mặt chúng ta? Một số tiêu chuẩn mới nổi hiện đang nghiên cứu câu trả lời cho câu hỏi này.
ChatGPT tự hào có 700 triệu người dùng hoạt động, tất cả đều đang cố gắng truy cập thông tin hoặc dịch vụ thông qua trí tuệ nhân tạo (AI). Mặc dù chúng ta chưa trực tiếp mua bán hàng hóa thông qua giao diện của một tác nhân, nhưng chúng ta sử dụng rộng rãi nó để "khám phá" sản phẩm. Cho dù mua giày chạy bộ hay tìm khách sạn ở El Calafate, tôi đều sử dụng AI để so sánh giá cả. Việc có thể mua hàng trực tiếp từ một giao diện duy nhất chắc chắn sẽ tiện lợi hơn rất nhiều. Đây chính là mục đích hợp tác giữa OpenAI và Stripe để ra mắt Giao thức Kinh doanh Tác nhân Tự động (ACP).
Nguồn: OpenAI
Hiện tại, đây là cách trực tiếp nhất để các đại lý xử lý tiền: người dùng có toàn quyền kiểm soát. Sau khi người dùng đặt hàng, ChatGPT sẽ gửi thông tin cần thiết đến hệ thống quản lý của người bán thông qua ACP. Người bán sau đó sẽ quyết định chấp nhận hay từ chối đơn hàng, xử lý thanh toán thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hiện có của họ, và tiến hành vận chuyển và chăm sóc khách hàng như bình thường.
Bạn có thể hình dung mô hình kinh doanh ACP như sau: Bạn ủy quyền cho thực tập sinh sử dụng một ngân sách cố định, và cuối cùng bạn sẽ quyết định chọn sản phẩm/dịch vụ nào, mua từ nhà cung cấp nào và hoàn tất thanh toán.
OpenAI và Stripe có ACP, trong khi Google đã ra mắt Giao thức Thanh toán Ủy quyền (AP2). Trước khi đi sâu vào AP2, hãy cùng nhìn lại một chút. Google hướng đến việc giải quyết vấn đề "khả năng tương tác". Hiện tại, các tác nhân AI hoạt động độc lập: Gemini không giao tiếp với Claude, và ChatGPT không biết điều gì đang xảy ra bên trong Perplexity.
